Условия отмены заказа и возврата товара

Условия отмены заказа

Если вы приняли решение отменить совершённый заказ с оплатой онлайн, выполните следующие шаги:

1. Чтобы отменить заказ, сообщите об отмене по телефону +7 (987) 397-66-66.

2. В обращении в свободной форме укажите:

• номер заказа;

• причину отмены (по желанию);

• ваши контактные данные (ФИО и номер телефона).

Сроки обработки:

• отмена будет обработана в течение 1 рабочего дня после получения обращения;

• срок зачисления средств на ваш счёт зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Как правило, возврат осуществляется день в день;

• денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Условия возврата товара

Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

• товар сохраняет товарный вид и не имеет следов использования;

• первоначальные потребительские свойства товара сохранены;

• упаковка и этикетки товара находятся в неизменном виде (сохранена заводская упаковка, защитные плёнки и пломбы);

• к товару приложены все комплектующие и аксессуары, входившие в комплект.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования о возврате (получения Продавцом заявления на возврат).

Важно: срок возврата может быть увеличен, если:

• клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата;

• товар не соответствует условиям возврата (повреждён, имеет следы использования и т. д.).

Пошаговая инструкция:

1. Заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты для перечисления средств. Заявление можно получить одним из способов:

• скачав бланк на сайте в разделе «Возврат товара» https://disk.yandex.ru/i/JdfI2poGssvTBw;

• обратившись в службу поддержки.

2. Важно: данные лица, указанного в заявлении, должны полностью совпадать с данными получателя платежа.

3. Привезите товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и передайте его вместе с заявлением сотруднику Продавца.

4. После проверки товара денежные средства будут возвращены в установленный срок.

Дополнительные способы связи для оформления возврата

Если у вас возникли сложности с оформлением возврата, свяжитесь с нами по телефону +7 (987) 397-66-66 или по email: unr52@mail.ru.

Важные примечания

• все расходы по отправке товара обратно на склад несёт покупатель, если возврат не связан с браком или ошибкой продавца;

• при обнаружении брака или несоответствия товара описанию продавец берёт на себя расходы по обратной доставке;

• для ускорения процесса возврата рекомендуем сохранять все чеки и документы, подтверждающие отправку товара.