Условия отмены заказа и возврата товара
Условия отмены заказа
Если вы приняли решение отменить совершённый заказ с оплатой онлайн, выполните следующие шаги:
-
Чтобы отменить заказ, сообщите об отмене по телефону +7 (987) 397-66-66.
-
В обращении в свободной форме укажите:
-
номер заказа;
-
причину отмены (по желанию);
-
ваши контактные данные (ФИО и номер телефона).
Сроки обработки:
-
отмена будет обработана в течение 1 рабочего дня после получения обращения;
-
срок зачисления средств на ваш счёт зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Как правило, возврат осуществляется день в день;
-
денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Условия возврата товара
Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. При этом должны быть соблюдены следующие условия:
-
товар сохраняет товарный вид и не имеет следов использования;
-
первоначальные потребительские свойства товара сохранены;
-
упаковка и этикетки товара находятся в неизменном виде (сохранена заводская упаковка, защитные плёнки и пломбы);
-
к товару приложены все комплектующие и аксессуары, входившие в комплект.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Когда вы получите деньги за возврат
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования о возврате (получения Продавцом заявления на возврат).
Важно: срок возврата может быть увеличен, если:
-
клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата;
-
товар не соответствует условиям возврата (повреждён, имеет следы использования и т. д.).
Пошаговая инструкция:
- Заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты для перечисления средств. Заявление можно получить одним из способов:
-
скачав бланк на сайте в разделе «Возврат товара» https://disk.yandex.ru/i/JdfI2poGssvTBw;
-
обратившись в службу поддержки.
-
Важно: данные лица, указанного в заявлении, должны полностью совпадать с данными получателя платежа.
-
Привезите товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и передайте его вместе с заявлением сотруднику Продавца.
-
После проверки товара денежные средства будут возвращены в установленный срок.
Дополнительные способы связи для оформления возврата
Если у вас возникли сложности с оформлением возврата, свяжитесь с нами по телефону +7 (987) 397-66-66 или по email: unr52@mail.ru.
Важные примечания
-
все расходы по отправке товара обратно на склад несёт покупатель, если возврат не связан с браком или ошибкой продавца;
-
при обнаружении брака или несоответствия товара описанию продавец берёт на себя расходы по обратной доставке;
-
для ускорения процесса возврата рекомендуем сохранять все чеки и документы, подтверждающие отправку товара.